Často kladené dotazy

📚 NizozemskýThrift FAQ – Vše, co potřebujete vědět

Vítejte v našich podrobných Často kladených otázkách.Ať už nakupujete, prodáváte, nebo jste jen zvědaví — máme odpovědi na vaše otázky.

🛍️ Objednávání & Platby

Jak mohu provést objednávku?

Jednoduše si prohlédněte naše produkty, přidejte své položky do Winkelwagen a pokračujte k bezpečné pokladně.

Mohu po nákupu upravit svou objednávku?

Kontaktujte nás okamžitě na contact@dutchthrift.com. Pokud vaše položka ještě nebyla odeslána, pokusíme se pomoci.

Mohu zrušit svou objednávku?

Objednávky nelze zrušit po provedení. Pokud si to chcete rozmyslet, počkejte na doručení a poté vraťte položku do 14 dnů.

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nizozemsko)
💸 PayPal
💰 Klarna (Kup nyní, zaplať později)
🔹 Bancontact (Belgie)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Je platba bezpečná?

Ano. Všechny transakce jsou chráněny SSL šifrováním a zpracovávány certifikovanými zpracovateli.

🚚 Doprava & Dodání

Kam posíláte?

Posíláme do všech zemí EU.

Jak dlouho bude trvat moje objednávka?

NL & BE: 1–3 pracovní dny
DE & FR: 3–5 pracovních dnů
Ostatní EU: 5–7 pracovních dnů

Nabízíte doručení ve stejný den?

Ano, objednávky zadané před 15:00 CET ve všední dny jsou odeslány ve stejný den.

Kolik stojí doprava?

Náklady se liší podle místa. Objednávky nad 75 € mají dopravu zdarma v Nizozemsku.

Mohu sledovat svou zásilku?

Ano, obdržíte odkaz na sledování, jakmile bude vaše objednávka odeslána.

Používáte recyklované obaly?

Ano! ♻️ Používáme recyklované nebo znovu použité krabice a minimalizujeme plast, kde je to možné.

🧰 Produkty & Condities

Jsou produkty nové nebo použité?

Specializujeme se na použité, vintage a repasované elektroniky — testované a vyčištěné.

Jsou vaše produkty plně testované?

Rozhodně. Všechny produkty procházejí přísným testováním a kontrolou kvality před zařazením do nabídky.

Jaké produkty Condities používáte?

Jako nové: Bezvadné Conditie
Šetrně používané: Lehká známky používání
Použité s opotřebením: Plně funkční, ale viditelné kosmetické známky

Přicházejí položky s příslušenstvím?

Ano, pokud není uvedeno jinak. Zkontrolujte popis produktu pro zahrnuté položky.

Mohu si rezervovat položku?

Ne.Vzhledem k vysoké poptávce a jedinečnému inventáři jsou všechny sale k dispozici na principu "kdo dřív přijde, ten dřív bere".

🛡️ Záruka & Opravy

Přicházejí produkty se zárukou?

Ano. Každá položka má 90denní záruku.

Co záruka pokrývá?

✔️ Výrobní vady
✔️ Vnitřní poruchy způsobené běžným používáním

Co není pokryto?

❌ Fyzické poškození z nesprávného použití, pádu nebo vody
❌ Neautorizované úpravy
❌ Běžné opotřebení nebo degradace baterie
❌ Nekompatibilita s softwarem/příslušenstvím třetích stran

Jak si uplatním záruku?

Napište nám na contact@dutchthrift.com s vaším číslem objednávky, popisem problému a pokud možno s fotografiemi.

Co když oprava není možná?

Navrhneme výměnu, kredit do obchodu nebo — ve vzácných případech — vrácení peněz.

🔁 Vrátky & Vrácení peněz

Mohu vrátit produkt?

Ano. Máte 14 dní od obdržení produktu na to, abyste požádali o vrácení. Po zahájení vrácení máte dalších 14 dní na jeho odeslání.

Jak vrátím položku?

Navštivte account.dutchthrift.com
Přihlaste se pomocí e-mailu k objednávce
Klikněte na „Vrátit položku“ a postupujte podle pokynů
Vytiskněte poskytnutý štítek pro odeslání
Odešlete produkt v původním Conditie

V jakém Conditie stavu musí být vrácení?

Položky musí být nepoužité, s původním balením, příslušenstvím a neporušenými zárukovými pečetěmi.

Jaká je vaše politika vracení peněz?

✅ Plná náhrada ceny produktu
❌ Náklady na dopravu a vrácení nejsou vráceny
⏳ Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů po kontrole

Kdo platí za vrácení zboží?

Zákazník, pokud nebylo zboží vadné. Náklady podle země jsou:

Země	Náklady na vrácení (€)
Nizozemsko 🇳🇱	8.95
Belgie 🇧🇪	12.50
Německo 🇩🇪	12.50
Francie 🇫🇷	14.95
Itálie 🇮🇹	14.95
Španělsko 🇪🇸	14.95
Ostatní 🇪🇺	14.95